Comment BPCE a lancé son CRM avec 6 mois d’avance | Succès Client
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Déployer une plateforme CRM en seulement un an, c’est le défi auquel s’est attelé le groupe bancaire BPCE, dont font partie Banque Populaire et Caisse d’Épargne.
Grâce à celle-ci, les conseillers visualisent désormais l’ensemble des interactions des clients sur tous les canaux. Ils réagissent plus rapidement, voire devancent les demandes.
Cet entretien est le premier d'une série de cinq qui a été enregistré pendant notre évènement Salesforce Live France au mois d'avril.
#SalesforceActus
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